為全面貫徹黨的二十大精神，踐行新發(fā)展理念，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動的通知》要求，2023年7月，瀘州市全面啟動就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)。

市衛(wèi)生健康委認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省衛(wèi)生健康委工作部署，深入推進(jìn)“民心守護(hù)”工程，緊緊圍繞建設(shè)國家區(qū)域醫(yī)藥健康中心目標(biāo)，結(jié)合我市工作實(shí)際，創(chuàng)新制定《瀘州市就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，突出問題導(dǎo)向，聚焦群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，要求全市二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施“五改善五提升”行動計(jì)劃，用三年時間，從改善優(yōu)質(zhì)診療體驗(yàn)、人文關(guān)愛體驗(yàn)、舒適環(huán)境體驗(yàn)、特殊群體就醫(yī)體驗(yàn)、智慧就醫(yī)體驗(yàn)等五方面入手，實(shí)現(xiàn)診療水平、行業(yè)形象、院容院貌、服務(wù)品質(zhì)、就診效率五個提升，建設(shè)“放心、愛心、舒心、暖心、省心”的“五心”醫(yī)院，努力打造最佳就醫(yī)體驗(yàn)感城市，推動群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和區(qū)域醫(yī)藥健康中心建設(shè)成果。

7月12日上午，瀘州市召開就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)動員部署會議。會議由市衛(wèi)生健康委副主任熊維平主持。會上，市衛(wèi)生健康委副主任汪世平解讀了《瀘州市就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，對“五心”醫(yī)院建設(shè)的總體背景、建設(shè)范圍、實(shí)施內(nèi)容和評價指標(biāo)等方面詳細(xì)說明，就啟動、實(shí)施、提升、評估總結(jié)四個階段進(jìn)行詳細(xì)的工作安排并提出了下一步工作要求。市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任曾妍出席會議并作講話。

會議指出，當(dāng)前，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，群眾對于健康有了更高需求，不僅要看得上病、看得好病，還要看病更舒心、服務(wù)更體貼，改善醫(yī)療服務(wù)邁入新的發(fā)展階段。各區(qū)縣衛(wèi)生健康局、二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有重?fù)?dān)在肩的緊迫感和使命感，充分認(rèn)識建設(shè)“五心”醫(yī)院、全方位提升患者就醫(yī)體驗(yàn)是貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念的根本要求，是貫徹落實(shí)新時代衛(wèi)生健康工作方針的具體舉措，是瀘州建設(shè)區(qū)域醫(yī)藥健康中心的重要基礎(chǔ)，是提升醫(yī)療輻射影響力的核心支撐，是公立醫(yī)院改革創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展的必然方向，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的迫切需要。

會議要求，各區(qū)縣衛(wèi)生健康局、二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)力激發(fā)建設(shè)就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院的內(nèi)生力、聚合力。一要解決領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識問題，提升管理能力。重點(diǎn)提升前瞻分析能力、科學(xué)績效管理能力、內(nèi)部管理能力。二要解決職工服務(wù)意愿不強(qiáng)問題，涵養(yǎng)服務(wù)精神。持續(xù)涵養(yǎng)為民情懷、服務(wù)意識、服務(wù)價值。三要解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境不優(yōu)問題，改善整體風(fēng)貌。著重改善院內(nèi)環(huán)境、安全環(huán)境、文化環(huán)境。四要解決服務(wù)效率不高問題，提振工作效能。大力加快智慧醫(yī)院建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、關(guān)愛特殊群體。五要解決行業(yè)風(fēng)氣不正問題，端正從業(yè)作風(fēng)。時刻壓緊壓實(shí)責(zé)任、堅(jiān)守底線思維、狠抓問題整治。

會議強(qiáng)調(diào)，各區(qū)縣衛(wèi)生健康局、二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把握三個重點(diǎn)，務(wù)必統(tǒng)一思想、加快部署、嚴(yán)格督促，多方協(xié)同發(fā)力，全力以赴將建設(shè)就醫(yī)體驗(yàn)“五心”醫(yī)院打造為推動國家區(qū)域醫(yī)藥健康中心建設(shè)的新亮點(diǎn)、新名片。

會議以“現(xiàn)場+視頻”形式召開，委在家領(lǐng)導(dǎo)，省屬駐瀘醫(yī)療機(jī)構(gòu)、委直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)和委機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人在主會場參加會議。省屬駐瀘醫(yī)療機(jī)構(gòu)、委直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管負(fù)責(zé)同志和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣衛(wèi)生健康局局長、分管局長、具體工作負(fù)責(zé)同志和區(qū)縣二級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長、分管院長及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共300余人在分會場參加會議。

會議還對成都大運(yùn)會以及近期安全生產(chǎn)等相關(guān)工作、衛(wèi)生健康半年工作情況作重要強(qiáng)調(diào)和工作安排。