咨詢公司北高地的一份新的趨勢報告確定了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中最關(guān)心的問題和愿望。 制定新年決議清單的醫(yī)療設(shè)備和診斷公司可能要注意咨詢公司North Highland發(fā)布的新趨勢報告。

根據(jù)“  北高原燈塔2018年：醫(yī)療保健和生命科學(xué)”報告，網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)仍然是醫(yī)療保健和生命科學(xué)行業(yè)的首要關(guān)注點，但86％的受訪者表示，轉(zhuǎn)型和適應(yīng)性是競爭力的關(guān)鍵。 

1.網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全是醫(yī)療保健行業(yè)的首要戰(zhàn)略重點，但只有25％的受訪者表示，他們已經(jīng)做好了應(yīng)對的準備。報告作者推測，解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的信心水平低可能源于個人健康信息和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療設(shè)備的細微差別。雖然網(wǎng)絡(luò)安全必須是一個積極管理的風(fēng)險，作者說，它不一定是主要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2.轉(zhuǎn)型
62％的受訪者認為轉(zhuǎn)型更有效率是明確的競爭優(yōu)勢，41％的受訪者表示2018年更為重要，但只有31％的受訪者表示他們已經(jīng)做好了應(yīng)對的準備。

作者指出：“雖然只有不到三分之一的醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者愿意應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，但世界上每一家醫(yī)療保健公司都可以提高效率。“這個復(fù)雜的行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是，在這個領(lǐng)域它一直沒有主動性，一個創(chuàng)新中心有效溝通的整體戰(zhàn)略將會產(chǎn)生一個更有凝聚力的轉(zhuǎn)型?！?br>
3.創(chuàng)新，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)準備好應(yīng)對可能導(dǎo)致競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域，如產(chǎn)品增強創(chuàng)新，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能。盡管如此，受訪者表示他們將重點放在2018年的其他優(yōu)先事項上。

北高地的專家指出：“雖然領(lǐng)導(dǎo)者可能將重點放在其他領(lǐng)域，但醫(yī)療保健公司迫切需要使用這些工具與客戶進行溝通和交流。無論消費者是購買藥品還是醫(yī)療器械，安排預(yù)約，還是尋求治療或咨詢，醫(yī)療保健都是非常麻煩的?！?br>
報告的作者指出，今天的消費者已經(jīng)習(xí)慣于快速便捷的移動購物和銀行業(yè)務(wù)，并提供積極的客戶參與。他們說：“除非醫(yī)療保健變得更加無憂無慮，否則人們會在如何，何時以及如何選擇護理方面尋求最小阻力的途徑。”

4.適應(yīng)性
適應(yīng)不斷變化的客戶需求和以客戶為中心是報告發(fā)現(xiàn)的另一個優(yōu)先事項，但只有21％的受訪者表示他們對以客戶為中心已經(jīng)做好準備。受訪者稱缺乏知識或技能，預(yù)算壓力為適應(yīng)障礙。

作者說：“缺乏知識和技能是醫(yī)療行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)，其中一個挑戰(zhàn)就是缺乏廣泛或顛覆性思維。如果醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者考慮應(yīng)用對其他行業(yè)造成破壞性影響的解決方案，他們將會發(fā)現(xiàn)他們正在尋求的競爭優(yōu)勢。“

報告指出，醫(yī)療保健可以通過更好地適應(yīng)現(xiàn)代病人和護理人員的需要和需要，縮小增長萎縮的差距。